Central de ajuda
Toda pergunta merece resposta direta.
Procure por palavra-chave ou navegue por tema. Se faltar algo, fale com a gente: respondemos rápido.
Produto
O paciente precisa instalar algum aplicativo?
Não. É um PWA: abre no navegador, funciona no celular e pode ser adicionado à tela inicial como um aplicativo — sem loja, sem download e sem atualização manual.
Quem responde o paciente fora do horário?
O CHIRON responde na hora com o material que a sua clínica cadastrou. Quando o assunto sai do que a clínica autorizou, ele para, registra e a equipe assume.
Como o paciente entra no app?
A clínica envia um convite; o paciente confirma o CPF e cria a própria senha. Sem formulário longo, sem fricção.
Funciona para quais especialidades?
Qualquer especialidade cirúrgica com pós-operatório acompanhado: plástica, bariátrica, ortopedia, ginecologia, urologia e outras. Os protocolos são configuráveis por procedimento.
IA e segurança clínica
A IA prescreve remédios ou dá alta?
Não. O CHIRON é apoio à decisão: organiza informações, responde dúvidas e sugere. Prescrição, diagnóstico e alta são sempre do médico responsável, que revisa e assina.
Isso está de acordo com o CFM?
O CHIRON é ferramenta de apoio ao acompanhamento e à comunicação. Não substitui a relação médico-paciente nem o ato médico: as decisões clínicas permanecem com o profissional responsável.
E se o paciente relatar algo grave?
Quando o paciente relata algo que o protocolo da clínica marca como sinal de alarme (dor intensa, febre, sangramento), a conversa é interrompida, ele é orientado a procurar atendimento e o caso sobe na fila da clínica.
O que é a linha do tempo da recuperação?
O registro cronológico de tudo o que aconteceu na recuperação — dor relatada, fotos, medicações, consultas e conversas, dia a dia, num lugar só. Não é um índice calculado: é o que o paciente registrou, organizado. Quem interpreta é a equipe.
LGPD e dados
Os dados dos pacientes vão para a IA?
Antes de consultar provedores de IA, removemos identificadores diretos do conteúdo. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais — tudo descrito na Política de Privacidade.
Como vocês tratam a LGPD?
Dados de saúde são tratados como sensíveis (art. 11), com base legal, consentimento do titular, isolamento por clínica (RLS) e trilha de auditoria. Detalhes na Política de Privacidade e na Central LGPD.
O paciente pode exportar ou apagar os dados?
Sim. Exportação e revogação de consentimento estão disponíveis no app, e qualquer direito da LGPD pode ser exercido pelo e-mail do nosso encarregado (DPO). Respondemos em até 15 dias.
Quem é o controlador dos dados?
No contexto do cuidado, a clínica é a controladora e o CHIRON é o operador. Somos controladores apenas dos dados de cadastro e faturamento das clínicas.
Planos e cobrança
Quanto custa?
Essencial R$ 497/mês, Profissional R$ 997/mês, Marca R$ 1.997/mês e Enterprise sob consulta — com 20% de desconto no ciclo anual e pacientes ilimitados em todos os planos.
Como funciona o teste grátis?
7 dias com tudo liberado. O cartão entra no cadastro e a cobrança só começa no 8º dia. Cancele antes e não paga nada.
Consigo cancelar quando quiser?
Sim. Sem fidelidade: o cancelamento vale ao fim do ciclo vigente e você exporta os dados da clínica.
Implantação
Quanto tempo leva para começar?
Minutos: cadastre a clínica, convide a equipe e comece a convidar pacientes. Protocolos padrão já vêm prontos e são ajustáveis.
Preciso migrar meu sistema atual?
Não. O CHIRON cuida do pós-operatório e convive com o seu prontuário/ERP atual. Integrações sob medida estão disponíveis no Enterprise.
A equipe precisa de treinamento?
A interface foi desenhada para não precisar de manual. Ainda assim, os planos incluem onboarding — de guia interativo a implantação assistida.
Não achou sua resposta?
Fale com a gente. Gente de verdade, resposta rápida.