Central de ajuda

Toda pergunta merece resposta direta.

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Produto

O paciente precisa instalar algum aplicativo?

Não. É um PWA: abre no navegador, funciona no celular e pode ser adicionado à tela inicial como um aplicativo — sem loja, sem download e sem atualização manual.

Quem responde o paciente fora do horário?

O CHIRON responde na hora com o material que a sua clínica cadastrou. Quando o assunto sai do que a clínica autorizou, ele para, registra e a equipe assume.

Como o paciente entra no app?

A clínica envia um convite; o paciente confirma o CPF e cria a própria senha. Sem formulário longo, sem fricção.

Funciona para quais especialidades?

Qualquer especialidade cirúrgica com pós-operatório acompanhado: plástica, bariátrica, ortopedia, ginecologia, urologia e outras. Os protocolos são configuráveis por procedimento.

IA e segurança clínica

A IA prescreve remédios ou dá alta?

Não. O CHIRON é apoio à decisão: organiza informações, responde dúvidas e sugere. Prescrição, diagnóstico e alta são sempre do médico responsável, que revisa e assina.

Isso está de acordo com o CFM?

O CHIRON é ferramenta de apoio ao acompanhamento e à comunicação. Não substitui a relação médico-paciente nem o ato médico: as decisões clínicas permanecem com o profissional responsável.

E se o paciente relatar algo grave?

Quando o paciente relata algo que o protocolo da clínica marca como sinal de alarme (dor intensa, febre, sangramento), a conversa é interrompida, ele é orientado a procurar atendimento e o caso sobe na fila da clínica.

O que é a linha do tempo da recuperação?

O registro cronológico de tudo o que aconteceu na recuperação — dor relatada, fotos, medicações, consultas e conversas, dia a dia, num lugar só. Não é um índice calculado: é o que o paciente registrou, organizado. Quem interpreta é a equipe.

LGPD e dados

Os dados dos pacientes vão para a IA?

Antes de consultar provedores de IA, removemos identificadores diretos do conteúdo. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais — tudo descrito na Política de Privacidade.

Como vocês tratam a LGPD?

Dados de saúde são tratados como sensíveis (art. 11), com base legal, consentimento do titular, isolamento por clínica (RLS) e trilha de auditoria. Detalhes na Política de Privacidade e na Central LGPD.

O paciente pode exportar ou apagar os dados?

Sim. Exportação e revogação de consentimento estão disponíveis no app, e qualquer direito da LGPD pode ser exercido pelo e-mail do nosso encarregado (DPO). Respondemos em até 15 dias.

Quem é o controlador dos dados?

No contexto do cuidado, a clínica é a controladora e o CHIRON é o operador. Somos controladores apenas dos dados de cadastro e faturamento das clínicas.

Planos e cobrança

Quanto custa?

Essencial R$ 497/mês, Profissional R$ 997/mês, Marca R$ 1.997/mês e Enterprise sob consulta — com 20% de desconto no ciclo anual e pacientes ilimitados em todos os planos.

Como funciona o teste grátis?

7 dias com tudo liberado. O cartão entra no cadastro e a cobrança só começa no 8º dia. Cancele antes e não paga nada.

Consigo cancelar quando quiser?

Sim. Sem fidelidade: o cancelamento vale ao fim do ciclo vigente e você exporta os dados da clínica.

Implantação

Quanto tempo leva para começar?

Minutos: cadastre a clínica, convide a equipe e comece a convidar pacientes. Protocolos padrão já vêm prontos e são ajustáveis.

Preciso migrar meu sistema atual?

Não. O CHIRON cuida do pós-operatório e convive com o seu prontuário/ERP atual. Integrações sob medida estão disponíveis no Enterprise.

A equipe precisa de treinamento?

A interface foi desenhada para não precisar de manual. Ainda assim, os planos incluem onboarding — de guia interativo a implantação assistida.

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