A equipe assume
Quando precisa de gente, a equipe assume em um clique
A conversa chega à equipe com o histórico inteiro, e o paciente vê quem está respondendo.
A equipe assume
Como funciona
- O paciente pede uma pessoa, ou o relato bate num sinal de alarme do protocolo.
- A conversa sobe para o Atendimento, com o histórico e o motivo.
- Alguém da equipe assume, e o CHIRON para de responder naquela conversa.
- Quando a equipe encerra, a conversa volta ao CHIRON.
Feito para o dia a dia da clínica
Falar com uma pessoa não depende da IA
O botão para chamar a equipe fica sempre à vista, e o pedido chega mesmo com a IA fora do ar.
Conversa assumida não fica presa
Se quem assumiu some, a conversa não fica parada sem dono: ela tem caminho de volta.
O prazo é da clínica
A clínica define o prazo de resposta, e a fila mostra primeiro o que está mais perto de vencer.
Perguntas
Perguntas frequentes
O paciente sabe se falou com a IA?
Sim. A conversa mostra quem está respondendo: o CHIRON ou uma pessoa da equipe.
Funciona no WhatsApp também?
Sim. A conversa do WhatsApp chega ao mesmo Atendimento que a do app.
Pedir uma pessoa é tratado como emergência?
Não. O pedido vai para a fila com o prazo da clínica. Em emergência, o app mostra o número de socorro do país do paciente.
Outros recursos
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