Dúvidas fora do horário
A dúvida da madrugada não espera a segunda-feira
O paciente recebe o texto que a clínica aprovou, com fonte, e o que foge do protocolo chega à equipe com a hora.
O problema
O paciente pergunta no WhatsApp pessoal do médico às 23h, ou procura no Google. A resposta sai sem registro, ou não sai.
Como fica com o CHIRON
O paciente pergunta no app ou no WhatsApp da clínica.
Dúvidas fora do horário
Como fica com o CHIRON
- O paciente pergunta no app ou no WhatsApp da clínica.
- O CHIRON responde com o protocolo aprovado e mostra a fonte.
- Fora do protocolo, ou diante de um sinal de alarme, a conversa vai para a equipe.
- De manhã, a fila mostra o que chegou à noite, por prazo.
O que este caso usa
- Todos os módulosResposta com fonteO CHIRON responde ao paciente com o texto que a clínica aprovou e marca a fonte de cada frase.
- Todos os módulosA equipe assumeA conversa chega à equipe com o histórico inteiro, e o paciente vê quem está respondendo.
- IntegraçõesWhatsApp BusinessLembrete, recado e conversa no aplicativo que o paciente já usa.
Perguntas
Perguntas frequentes
O médico continua recebendo mensagem no celular pessoal?
A conversa passa a ser da clínica, no app ou no WhatsApp dela. A equipe responde pelo Atendimento, com o histórico.
E se for grave?
Diante de um sinal de alarme do protocolo, o CHIRON chama a equipe e sai da conversa. Ele não é via de emergência: o app mostra o número de socorro do país.
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